主持人：謝謝徐鵬會長，徐會長是這個行業(yè)當(dāng)中一個資深人士，所以剛才很多的致辭內(nèi)容是對這個行業(yè)的分析，包括四個特點(diǎn)的總結(jié)，我今天也第一次知道中國家居業(yè)目前是兩萬億的產(chǎn)值，這是非常大的行業(yè)了，我們算一下的話，能跟汽車行業(yè)有一拼，下面是整個論壇當(dāng)中主題演講的開始，都是針對不同方面，也是這個行業(yè)當(dāng)中非常資深的人士為大家奉獻(xiàn)，把每個方面對接起來最后會形成一個平臺和對于這個版圖上的全面的認(rèn)識。首先有請CRIC聯(lián)席總裁羅軍先生進(jìn)行主題演講，題目是家居及房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)服務(wù)整合之道，有請羅總。

CRIC聯(lián)席總裁羅軍

羅軍：尊敬的建材企業(yè)的朋友們，企業(yè)家們媒體朋友們大家好，非常高興在年初的時候，農(nóng)歷年尾的時候有這么一個聚會的時間。整個家居建材行業(yè)，包括前端的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是一條產(chǎn)業(yè)鏈，昨天剛剛我們中房信集團(tuán)、新浪樂居在水立方關(guān)于開發(fā)企業(yè)這一端做了很大的活動，總結(jié)談到了剛剛過去的2010年是變化非常多的，很少見的一年，大家也展望了2011年，為什么說昨天的會議和今天的會議是關(guān)聯(lián)非常強(qiáng)呢，因?yàn)檫@是上下游的關(guān)系，我相信今天在座的朋友很多都參加了昨天的會議。

今天我的主題將圍繞昨天的故事展開，我個人非常喜歡玩一個游戲——祖瑪，以前在電腦上有，后來在移動終端上都有，這個游戲會挑戰(zhàn)一個人的反應(yīng)度和你的智慧，我今天從這個游戲開始讓大家看到其實(shí)這個鏈不僅僅在游戲當(dāng)中有，我們看到很多的牽手，餐飲業(yè)的牽手包括其他的，產(chǎn)業(yè)鏈上我們的行業(yè)面臨著中國或者說全球最長的產(chǎn)業(yè)鏈，看得見，而且關(guān)系到消費(fèi)者最大的投資的鏈，包括土地、調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購、施工、裝修等等，中間的環(huán)節(jié)特別長，一般的消費(fèi)者選購房產(chǎn)之前至少有九個月時間在我們的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，在這個過程當(dāng)中一旦他決定了，或者在過程當(dāng)中馬上會滲入到我們的產(chǎn)業(yè)中來，這個是模糊的，在這個過程當(dāng)中我們也分析了需求，開發(fā)企業(yè)在前端資金、土地?cái)?shù)據(jù)信息的要求非常強(qiáng)，中間這段主要開發(fā)商還是對采購信息的需求越來越旺盛，隨著產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的發(fā)展，精裝修的房子越來越多，對這方面的集采，信息的要求非常多。再往后是營銷口這塊，房子這邊對產(chǎn)品會有銷售的要求，營銷的過程中開發(fā)商和家居企業(yè)對于營銷的推廣，是一個推廣的工作要求非常高。

這幾塊將形成產(chǎn)業(yè)鏈的幾個點(diǎn)，CRIC和克而瑞提供了很多的服務(wù)，易居中國為代表的也是納斯達(dá)克上市的公司，提供了房地產(chǎn)前端的服務(wù)。市場的推廣方面，新浪樂居和百度樂居當(dāng)之無愧是目前中國最大的平臺，也是最有效果的平臺。

今天我基于這幾個環(huán)節(jié)和大家做一個溝通，2011年是房商的元年，這一年我們很多業(yè)務(wù)會走到各位的身邊，我們會不自覺的發(fā)現(xiàn)有很多的消費(fèi)業(yè)務(wù)在你的身邊發(fā)生了，昨天還在廣告上看到，今天就收編了，我們通過三年的時間，將很多的產(chǎn)品整合在一起，我們沒有做任何的商務(wù)化，2011年將借助房商元年走到各位的身邊，我們回顧一下2008年2月25日，新浪和易居強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，我們正式開始新浪樂居品牌的運(yùn)營，這個品牌運(yùn)營之后，在2008、2009年起到了很大的作用，當(dāng)時公司成立的時候40多個員工，現(xiàn)在已經(jīng)4000多個員工了，中間的飛速發(fā)展非常大，當(dāng)初只有四個分支機(jī)構(gòu)在全國為各位進(jìn)行服務(wù)，今天我們已經(jīng)覆蓋了138個地區(qū)，為全國的消費(fèi)者提供著服務(wù)。也非常有幸由于我們的耕耘我們在2009年10月16日在納斯達(dá)克上市，成為中國第一家走出中國國門的關(guān)于信息、服務(wù)在家居建材、房地產(chǎn)信息服務(wù)方面走上美國交易所的一家公司。在這個過程當(dāng)中我們奠定了很多的產(chǎn)品，我們的服務(wù)也更加的完善，包括房地產(chǎn)咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)廣告服務(wù)，B2C的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和B2B的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2011年我們推出了房商通產(chǎn)品，在2010年我們小試牛刀，得到了很多人的青睞，我們今年也想大力的拓展。B2C方面，在廣告媒體上我們也希望打開新的格局，我們將更多的貫徹到作為中國第一個門戶網(wǎng)站的價值，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)，我想文總剛才說的很對，但凡做互聯(lián)網(wǎng)的一定要以傳統(tǒng)的思維模式，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)著手，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不是顛覆，互聯(lián)網(wǎng)是新的工具和方法，旅游行業(yè)有攜程，但是還是采取了躋身于旅行行業(yè)，我們有其他的行業(yè)，都是按照這個行業(yè)本身來發(fā)展的，但是這個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面也有本身的特征，互聯(lián)網(wǎng)里面有三種模式進(jìn)行營銷和推廣，服務(wù)于我們的消費(fèi)者，第一種模式就是門戶方式，門戶方式在這里看到新浪樂居是躋身于新浪的最大的房地產(chǎn)家居建材的門戶平臺，本身來說，新浪網(wǎng)是全球華人最多到達(dá)的地方，現(xiàn)在一天的新浪網(wǎng)的流量大概可以達(dá)到13.8億次。第二個模式是什么呢，在2009年10月份我們在美國納斯達(dá)克上市之后，我們可以依據(jù)這個平臺繼續(xù)做，但是我們沒有停下腳步，我們將新浪樂居中間的樂居和百度進(jìn)行了縝密的結(jié)合，形成了百度樂居，所以在百度樂居方面我們形成了完整的基于搜索引擎的服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)的第三種模式就是我們的微博，我們的互動產(chǎn)品，這個圖很有意思，昨天也到場了，這是任志強(qiáng)先生，這是潘石屹先生對任志強(qiáng)的一個微博，他說任先生，你們一直招投標(biāo)，拿地，拿了之后，存在里面的錢利息是拿不回來的，任志強(qiáng)任總也大概有兩三年的時間一直為這個事情撓頭，據(jù)說一天要損失1000萬，結(jié)果有一天任總發(fā)了一個微博說這個不合理，要解決，結(jié)果發(fā)了之后有關(guān)部門第二天就找他了，說應(yīng)該給您，潘石屹先生說“任總你這條微博值多少錢？”是非常有意思的事情。

我也說一個數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在新浪微博官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是5000萬的微博注冊用戶，這個數(shù)字是12月份的數(shù)字，今年到現(xiàn)在為止我們保守估計(jì)7500萬以上，現(xiàn)在我們知道每天，每秒產(chǎn)生的微博是785條，到現(xiàn)在為止整個微博一共發(fā)了多少條，大概20億條，這是人類歷史上沒有見到過的，非常的厲害。昨天我們在會議的現(xiàn)場微博的數(shù)量也是非常驚人，會議結(jié)束了任志強(qiáng)先生和潘石屹還在微博上斗嘴。這個微博的影響力非常大。

大家知道NASA美國的宇航局，他們通過微博宣布了一個消息，他們說生物生存的六個元素是我們公認(rèn)的，有歷史開始到現(xiàn)在，這次突然在一個湖邊發(fā)生了一個細(xì)菌，在另外一種新的元素上，這個發(fā)現(xiàn)之后造成了首先的教科書改變了，我們對生物的判斷也改變了，這個消息非常的驚人，應(yīng)該是在NASA的網(wǎng)站上公布的，但是通過微博進(jìn)行傳播，現(xiàn)在在各個行業(yè)，各個領(lǐng)域里面 ，我們的微博已經(jīng)被廣泛傳播，很多人說這是新浪的產(chǎn)品好，我認(rèn)為不只是這個產(chǎn)品好，很重要的就像昨天曹國偉先生說的，微博對大家生活有幫助，很多人并不一定發(fā)言，但是可以得到很多的信息，如果有微博，每分鐘都可以交流，每一秒鐘都可以交流，基于這樣的平臺新浪的家居會進(jìn)一步發(fā)展。

剛才我們說到百度樂居，門戶網(wǎng)站我們基于新浪，搜索引擎我們基于百度，互動我們基于新浪微博，可以說樂居、家居已經(jīng)占盡了所有的在華人世界最大的門戶，最大的平臺，最大的業(yè)務(wù)量，百度樂居的上線已經(jīng)得到的一千家開發(fā)企業(yè)的訂單，我們非常榮幸的為他們提供了服務(wù)，現(xiàn)在的速度還在往前發(fā)展，家居建材企業(yè)還要通過搜索的排名上升，包括百度地圖，百度知道，百度搜索，百度的呈現(xiàn)，我們都對它服務(wù)，我們在全國20多個地方設(shè)定了呼叫中心集群，有一次在北京集群房間里面我聽他們打進(jìn)來的電話，有的電話就問的非常的專業(yè)，我們的專業(yè)座席，我們的支持客戶還是有壓力的，所以我們的系統(tǒng)第一天定制開始就有延伸，哪怕是秦皇島的電話打進(jìn)來可能是海南的座席處理，我們和中消協(xié)合作也是這個目的，很多電話進(jìn)來是關(guān)于權(quán)益保障方面的，我們的座席可能就不知道，所以我們進(jìn)行了這樣的合作，我們和中消協(xié)基于原來欄目的合作一直走到關(guān)于線中的服務(wù)。

同時我們也推出了我們的測評中心的服務(wù)，在過往的2010年5月份開始的測評服務(wù)，到今天為止已經(jīng)完成的600多篇，有300多篇的家居測評，100多篇的主流的賣場測評，這些測評得到的流量的貢獻(xiàn)非常大，消費(fèi)者非常關(guān)心，就像大家買手機(jī)一樣，肯定先上網(wǎng)看一下，有一些標(biāo)志化產(chǎn)品網(wǎng)上進(jìn)行標(biāo)志的，可能行業(yè)特征性在網(wǎng)上看這個事情避免不了，就像房地產(chǎn)行業(yè)一樣，85%的受眾會在網(wǎng)上看，然后去買，這個測評對他們的貢獻(xiàn)很大，另外我們做了家居的案例庫非常大，非常成功的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品的流量已經(jīng)超過了兩億，以億計(jì)算的單元對我們還是比較大的，有一次我聽到億的概念非常吃驚，我們有一個裝修日記的欄目，消費(fèi)者自己裝修的過程中是很愉悅的，很享受，有一些人就愿意記下來，我們的裝修日記點(diǎn)擊超過一億次的超過20多篇，我們今天做的也是這個案例，這個案例被易觀國際唯一入選的案例，同時也是唯一家居建材行業(yè)網(wǎng)銷的唯一的案例，他們也得到了很大的收益。

2011年我們的重要的舉措文總會帶來這個團(tuán)隊(duì)在家居商城做很大的動作，現(xiàn)在我們已經(jīng)開展了這方面的服務(wù)，有一些領(lǐng)先的賣場，家居建材企業(yè)聯(lián)合我們，已經(jīng)做了很多的工作，很多的信息在這里，剛才我說道的是B2C的業(yè)務(wù)。

接下來溝通一下B2B的業(yè)務(wù)，除了新浪家居的頻道以外，還有一個新浪地產(chǎn)，幾乎是95%的業(yè)內(nèi)行業(yè)人員關(guān)注的，大家都會問，新浪地產(chǎn)是不是你們剛剛開始的，不是這樣的，新浪地產(chǎn)是我們耕耘的近十年的行業(yè)的頻道，并且融合了很多的以往的公司，包括大家都會去機(jī)場，機(jī)場有很多的書，關(guān)于家居建材的書，中間85%是房商下屬的產(chǎn)品部做的，他們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識。

但是這個產(chǎn)品服務(wù)和能夠到今天為止沒有商業(yè)化，他每天有超過兩百萬的點(diǎn)擊量，注冊會員200多個，會員量非常大，這個平臺是我們所提供的技術(shù)的平臺，隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展，我們也在這個上面提供更多的服務(wù)和優(yōu)勢，另外我們整個房商B2B更注重節(jié)能減排的新趨勢，綠色、低碳一定是我們關(guān)注的重點(diǎn)，所以這就是房商，總結(jié)來說，兩個關(guān)鍵詞，一個是智慧地產(chǎn)，一個是商務(wù)互聯(lián)。

智慧地產(chǎn)這邊，我們首先依賴的是新浪頻道，新浪地產(chǎn)提供業(yè)內(nèi)的信息，如果你要關(guān)心所有的房地產(chǎn)家居建材所有的新聞實(shí)施內(nèi)容，就像所有人關(guān)注國際國內(nèi)形勢只上新浪一樣，只要上新浪地產(chǎn)一定得到權(quán)威的信息，所以這個頻道聚集了兩百萬的注冊的會員，得到更多的信息和數(shù)據(jù)。智慧地產(chǎn)我們還提供了交付的平臺，中間有24小時開放，開放的圖書館，這個數(shù)據(jù)和信息是海量的，我可以告訴大家，任何一個圖書館不可能比這個圖書館資料信息更全，它一種分享機(jī)制，你要任何的資料必須要上傳，經(jīng)過十年的耕耘，帶來的量非常大，中間有60萬份的知識，基本上日常用的東西都有，45個分類涵蓋的環(huán)節(jié)，500多家房地產(chǎn)企業(yè)的案例，5萬多個典型的樓盤的案例，也是最專業(yè)的一個，也是最開放的社區(qū)。當(dāng)然了，在商務(wù)互聯(lián)方面我們提供了整體的平臺，提供房商通的產(chǎn)品，所有的信息和招標(biāo)投標(biāo)信息使得買家和賣家互相可以找到，大家習(xí)慣于線下的溝通方式，但是一定不會回避，多看三家不會吃虧，你做土地信息最后的工裝在哪，工程的信息很多很多，我們還提供線下，好多年的地產(chǎn)界的雜志，另外在線下平臺方面我們提供各種各樣的展會和服務(wù)，和這樣的創(chuàng)新峰會一樣，所以B2C、B2B在一起形成了房商集團(tuán)整體的服務(wù)，這個服務(wù)會依賴于樂居的整個團(tuán)隊(duì)，分布在全國的100多個分支機(jī)構(gòu)，我們在2011年將依賴于我們的服務(wù)理念做的更好，讓我們的明天，讓我們的行業(yè)走向世界，走向更加輝煌的明天，謝謝大家。