濟(jì)寧全屋整體家具定制專家_套房家具_(dá)供應(yīng)

服務(wù)法則:

朋友法則：

客戶是我最好的朋友，我要以朋友般的真誠(chéng)為客戶服務(wù)，以感恩的心態(tài)去工作。正因

客戶的存在，我們的工作才有價(jià)值。

潤(rùn)藝尚彩現(xiàn)代家具的服務(wù)理念、服務(wù)精微、信守承諾、朋友關(guān)懷、快樂一生

1、服務(wù)精微

顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！我們很高興為朋友幫忙，幫他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)做出最

佳選擇。你不能欺騙朋友，也不能冷落朋友，更不能強(qiáng)迫他們購(gòu)買產(chǎn)品。顧客是我們經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)的支持者，是展廳的組成部分，是給我們?nèi)w人員發(fā)薪水的人，是應(yīng)給予最高禮遇的

人。在為顧客服務(wù)時(shí)，我們才最能體會(huì)到自己工作的價(jià)值，最能感到結(jié)交朋友的快樂。

2、信守承諾

對(duì)于顧客朋友，我不能輕許承諾，我的承諾是擲地有聲的，是對(duì)朋友的責(zé)任。因?yàn)槊恳痪?/td>

話只要說了就要兌現(xiàn)，每個(gè)承諾只要簽了就必須履行。滿足顧客的需要是我的工作職責(zé)，

我要牢記：尊重不是口號(hào)，感激長(zhǎng)存心中。

3、朋友關(guān)懷

潤(rùn)藝尚彩的企業(yè)管理模式，即在銷售過程中一切以顧客服務(wù)為中心，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根

本。把顧客當(dāng)做自己的朋友看待，以“朋友法則”構(gòu)建服務(wù)體系。這是每個(gè)潤(rùn)藝人最崇高

的價(jià)值準(zhǔn)則。

4、相伴一生

潤(rùn)藝尚彩的服務(wù)精神是所有服務(wù)人員要對(duì)顧客抱有的心態(tài)，要讓顧客自始至終感受到我們

感激的心態(tài)、尊重的言行、溫暖的服務(wù)、長(zhǎng)期的伴隨。

產(chǎn)品服務(wù)流程及保修承諾：

1、客戶預(yù)約上門免費(fèi)測(cè)量、設(shè)計(jì)。

2：訂單確認(rèn)、下了生產(chǎn)、試裝。

3：送貨安裝之前，設(shè)計(jì)師提前預(yù)約安裝并提供市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)。

4：產(chǎn)品三年質(zhì)保，五年包修。保證三年內(nèi)，有工藝質(zhì)量問題的，哪有問題換哪個(gè)部件。

5、沙發(fā)面料、床墊面料，不在保修范圍內(nèi)，只有沙發(fā)框架按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

售后服務(wù)承諾：

受理售后投訴之日起3-10天內(nèi)徹底解決問題。

送貨服務(wù)流程：

1.按合同單約定送貨時(shí)間提前3天第一次與顧客聯(lián)系當(dāng)天能否送貨。

2.按合同單約定送貨時(shí)間提前1天第二次與顧客聯(lián)系確定當(dāng)天送貨的具體時(shí)間。

售后服務(wù)流程

1.請(qǐng)撥打本公司售后服務(wù)電話并說明具體問題。

2.本公司售后服務(wù)電話每天9:00-17:00為您服務(wù)。

售后服務(wù)電話: 15726133375

潤(rùn)藝尚采現(xiàn)代家具的使用與保養(yǎng):

1、使用注意事項(xiàng)：

（1）家具使用前需墊平。

（2）家具最好離熱源距離半米以上。

（3）平穩(wěn)放置物品，較重的物品放置在家具底層，以防止家具重心不穩(wěn)傾倒。柜頂部不

宜放置重物，以免引起頂板下垂變形影響門開啟。

（4）避免陽(yáng)光長(zhǎng)時(shí)間照射家具，以免造成局部變色。

（5）家具的門和抽屜開啟，嚴(yán)禁猛開猛關(guān)，以免造成結(jié)構(gòu)松動(dòng)。

（6）移動(dòng)家具時(shí)，應(yīng)搬掉柜內(nèi)物品，兩人同時(shí)抬起移動(dòng)，輕起輕放，切忌硬拖猛推。

2、保養(yǎng)注意事項(xiàng)：

（1）日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用干凈的軟布擦凈表面灰塵。切忌使用濕布，硬物抹擦表面和鏡

子。切忌與酸堿性化學(xué)物品接觸表面。

（2）門鉸鏈和抽屜導(dǎo)軌等活動(dòng)五金配件應(yīng)定期適當(dāng)加些縫紉機(jī)油。

（3）應(yīng)適當(dāng)保持室內(nèi)溫度和濕度，養(yǎng)殖花草，以免家具部件等收縮開裂變形。