用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

早在1999年，設(shè)計(jì)師出身的易銅華，便抓住了中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)程中室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，創(chuàng)立了則靈藝術(shù)。作為中國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域室內(nèi)與軟裝設(shè)計(jì)的先行者，深知趨勢(shì)易變的易銅華，更有著步履不停、與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力。設(shè)計(jì)師出身的他，如今鮮少以設(shè)計(jì)師自居，他更愿意專(zhuān)注企業(yè)管理的部分，引領(lǐng)著眾多設(shè)計(jì)師以則靈藝術(shù)為一個(gè)整體去創(chuàng)造價(jià)值。

關(guān)于如何定義好設(shè)計(jì)，一千個(gè)設(shè)計(jì)師也許能碰撞出上千種說(shuō)法，而在易銅華的觀念里，好設(shè)計(jì)與“用戶(hù)體驗(yàn)”四個(gè)字密不可分。“一切設(shè)計(jì)策劃的出發(fā)點(diǎn)，還是要回到用戶(hù)需求，研究用戶(hù)。”創(chuàng)立則靈藝術(shù)20年來(lái)，易銅華深入研究用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，真正將用戶(hù)列為空間的核心來(lái)考量，堅(jiān)持將“設(shè)計(jì)傳遞生活的愉悅”這個(gè)設(shè)計(jì)理念奉為圭臬，以設(shè)計(jì)助力地產(chǎn)集團(tuán)產(chǎn)品力實(shí)現(xiàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)成功打造了近1500個(gè)優(yōu)秀的示范空間。

則靈藝術(shù)創(chuàng)始人 | 易銅華

專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)

“設(shè)計(jì)傳遞生活的愉悅”

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易銅華一直有個(gè)夢(mèng)想——設(shè)計(jì)師要服務(wù)于人們的生活，這決定了則靈藝術(shù)一直以來(lái)的堅(jiān)持——為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，影響著則靈藝術(shù)針對(duì)不同用戶(hù)需求采取不同美學(xué)思維的理念。“設(shè)計(jì)不只是藝術(shù)，我們能將藝術(shù)當(dāng)做工具，服務(wù)于設(shè)計(jì)、服務(wù)于生活，設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式可以很藝術(shù)，最終同時(shí)達(dá)到藝術(shù)的結(jié)果和服務(wù)于生活的目的，這是我們做設(shè)計(jì)時(shí)的核心理念。”

在設(shè)計(jì)中，則靈藝術(shù)今年亦頻出佳作，易銅華始終關(guān)注空間中人的感受與體驗(yàn)，以產(chǎn)品策劃的思維展開(kāi)設(shè)計(jì)。他揣摩用戶(hù)的心理，深思熟慮地構(gòu)建故事，將純凈真摯、靈動(dòng)多情的藝術(shù)美學(xué)傾注到每一個(gè)空間當(dāng)中，用獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言呈現(xiàn)出生活之美，并演繹出讓人愉悅的場(chǎng)景。

/ 中投里城·同樾里營(yíng)銷(xiāo)中心 /

純凈，真摯，心誠(chéng)則靈。則靈藝術(shù)走過(guò)這20年設(shè)計(jì)歷程，見(jiàn)證并歷經(jīng)了中國(guó)現(xiàn)代空間美學(xué)的興起、喧囂與革新。在熱鬧非凡的市場(chǎng)里，易銅華強(qiáng)調(diào)則靈藝術(shù)的設(shè)計(jì)邏輯始終是在思考愉悅感的塑造，“我們更多的是將設(shè)計(jì)師印象和消費(fèi)者印象進(jìn)行重疊，根據(jù)每一個(gè)用戶(hù)的不同認(rèn)知設(shè)計(jì)不一樣的場(chǎng)景，才能讓人真正產(chǎn)生對(duì)空間的共鳴，真正享受他們的生活。”

/ 貴陽(yáng)龍湖湖山原著別墅 /

談及當(dāng)代人居環(huán)境，他亦有著與時(shí)俱進(jìn)的洞察：“真正的居住，是空間和人的關(guān)系，無(wú)論動(dòng)線、節(jié)奏和邏輯，都應(yīng)從這里出發(fā)。人內(nèi)心生發(fā)的愉悅感是用戶(hù)體驗(yàn)中強(qiáng)關(guān)聯(lián)的一種交互狀態(tài)，是我們希望能通過(guò)直觀的設(shè)計(jì)語(yǔ)言傳達(dá)給人們的部分。”

在堅(jiān)持探索愉悅的信仰下，則靈藝術(shù)的作品予人的感覺(jué)，如流水一般清澈雋永，又如陽(yáng)光一般明媚多情，禮贊自然且富于變化，具有強(qiáng)烈又鮮明的現(xiàn)代性。

/ 建發(fā)&武地·央著 鯉樂(lè)薈 /

用戶(hù)研究

“人是空間的核心，產(chǎn)品策劃基于用戶(hù)體驗(yàn)”

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隨著中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理等方面的持續(xù)深耕，市場(chǎng)需求的全面升級(jí)，地產(chǎn)集團(tuán)對(duì)多元生活、多重業(yè)態(tài)的研究與開(kāi)發(fā)逐漸提上日程。在結(jié)合項(xiàng)目調(diào)性的基礎(chǔ)上，則靈藝術(shù)在設(shè)計(jì)之初，主張將空間設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，聚焦在對(duì)人的需求研究的基礎(chǔ)之上。

則靈藝術(shù)堅(jiān)持設(shè)計(jì)是服務(wù)，堅(jiān)持所有的設(shè)計(jì)從使用者的幸福和愉悅感出發(fā)，堅(jiān)持做好用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)。二十年來(lái)，則靈藝術(shù)與價(jià)值匹配的甲方持續(xù)合作，在彼此認(rèn)同的價(jià)值驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)共贏。

貴陽(yáng)東原·朗閱一案的甲方——東原集團(tuán)極為重視消費(fèi)者購(gòu)房后的一系列生活體驗(yàn)，這與則靈藝術(shù)以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)理念一致。當(dāng)人真正在這個(gè)小區(qū)展開(kāi)生活，他們將會(huì)如何獲得幸福的生活？這是整個(gè)設(shè)計(jì)策劃的原點(diǎn)，則靈藝術(shù)與東原集團(tuán)在一個(gè)兼容并濟(jì)的架構(gòu)中思考問(wèn)題：研究人們未來(lái)的生活方式，思考人們?cè)谶@個(gè)社區(qū)里需要哪些活動(dòng)，他們有哪些精神內(nèi)核的需求，一起構(gòu)建未來(lái)鄰里之間有愛(ài)、有趣生活的美好場(chǎng)景，匯聚到以人為本的設(shè)計(jì)中，讓場(chǎng)域的功能承載人們的理想生活。

/ 貴陽(yáng)東原·朗閱售樓處 /

談及精英階層的審美，易銅華認(rèn)為人越是向上發(fā)展，其對(duì)精神層面的追求越是大過(guò)物質(zhì)層面的追求，“所以，我們?cè)谒械捻?xiàng)目中，深挖人們內(nèi)心的體驗(yàn)和幸福感它來(lái)源于哪里，洞察用戶(hù)的思想主張與精神認(rèn)同，去營(yíng)造居住者與空間情緒、與城市節(jié)奏之間有深度感的合鳴，展現(xiàn)居住者的熱愛(ài)、品位、向往和生活方式。”為此他建立了設(shè)計(jì)研究中心，并調(diào)整組織構(gòu)架，更臻完善業(yè)務(wù)流程，全面推行“以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理論”，提供多維度、多元化的空間體驗(yàn)。

/ 綠地拾野川 竹里館 /

/ 綠地拾野川 原木巢 /

/ 綠地拾野川 夜闌莊 /

易銅華帶著真摯與熱忱投身于設(shè)計(jì)中，圍繞人的需求本身展開(kāi)設(shè)計(jì)，貼近人的生活場(chǎng)景搭建空間樣態(tài)，堅(jiān)守設(shè)計(jì)本質(zhì)，傳達(dá)不同生活方式的美好。在他看來(lái)，空間體驗(yàn)的核心在于，透過(guò)設(shè)計(jì)讓人與空間建立生活情境聯(lián)結(jié)、友好對(duì)話的可能性。

在產(chǎn)品策劃上，則靈藝術(shù)在綜合考量項(xiàng)目定位、后期運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，完美糅合了設(shè)計(jì)策劃和設(shè)計(jì)服務(wù)，硬裝與軟裝一體化打造，設(shè)計(jì)的功能價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和美學(xué)價(jià)值于此協(xié)同綻放，最大范圍滿(mǎn)足不同需求的用戶(hù)。

經(jīng)營(yíng)管理

“留住人才，做好設(shè)計(jì)，創(chuàng)造價(jià)值”

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數(shù)十年時(shí)間里，在中國(guó)城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)日益高漲的局勢(shì)下，則靈藝術(shù)得以在設(shè)計(jì)的市場(chǎng)上占得一席之地，成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)一流的室內(nèi)設(shè)計(jì)及軟裝設(shè)計(jì)企業(yè)，并為地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先客戶(hù)提供整體精裝修標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)及設(shè)計(jì)服務(wù)，這與易銅華長(zhǎng)久以來(lái)的洞察研究、審時(shí)度勢(shì)以及管理規(guī)劃密切相關(guān)。

在長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA進(jìn)修工商管理碩士的學(xué)位后，易銅華完成了從設(shè)計(jì)師到設(shè)計(jì)企業(yè)管理者的身份轉(zhuǎn)變，他認(rèn)識(shí)到管理學(xué)這種價(jià)值所能帶來(lái)的創(chuàng)造，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人的意識(shí)里其他資質(zhì)帶來(lái)的變化，“市場(chǎng)越是細(xì)分發(fā)展，對(duì)設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品力與服務(wù)性的要求也越高。這些年來(lái)，我們?cè)诠芾砩细玫丶骖櫮繕?biāo)性與價(jià)值感，將團(tuán)隊(duì)細(xì)分為設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、管理四大模塊，關(guān)注用戶(hù)、做好設(shè)計(jì)、完善服務(wù)，全方位及時(shí)性滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”

中國(guó)人才高流動(dòng)性的特點(diǎn)，尤其是設(shè)計(jì)行業(yè)人才的高流動(dòng)性，在易銅華看來(lái)，人才的流失對(duì)設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)是巨大的傷害，一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展是建立在人才凝聚的基礎(chǔ)之上。“則靈這20年來(lái)，有很多員工追隨我們從創(chuàng)業(yè)初期一直到現(xiàn)在，則靈留得住人才的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀儓?jiān)信企業(yè)必須跟員工共同創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)善待員工、與員工共享所創(chuàng)造的這些價(jià)值。”

談及則靈藝術(shù)的團(tuán)隊(duì)管理與分工，易銅華亦分享了鞏固團(tuán)隊(duì)、人才招納的機(jī)制，包括為團(tuán)隊(duì)成員提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利水平、工作上專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)、生活中食住行的切實(shí)關(guān)懷等方面的細(xì)節(jié)。易銅華認(rèn)可專(zhuān)業(yè)的價(jià)值，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員工作生活的體驗(yàn)，真正聚集了一批有理想、高度專(zhuān)業(yè)、配合默契的核心團(tuán)隊(duì)，在穩(wěn)定而專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)體系支撐下，出品了一系列設(shè)計(jì)佳作，則靈藝術(shù)真正成為客戶(hù)信得過(guò)的戰(zhàn)略供應(yīng)商