對話關永康:究竟什么樣的家具 才能稱之為定制家具?

關永康:深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務副會長

深圳好易配科技有限公司董事長

記者：我之前采訪了泛家居工程聯(lián)盟執(zhí)行主席許可威，他就是從建材行業(yè)過來的，我在采訪他的時候帶著我們行業(yè)的固定思維模式去聊定制家具的概念，他的答案是我們現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)所有定制家具的路線都是錯誤的，他個人認為定制的概念應該是專屬的、個性的、高端的，并且是只為少數(shù)人服務的，可是我們一提到定制馬上想起的就是尚品宅配的模式，那是為大眾服務的，究竟什么才算是真正的定制呢？

關永康：我認為你們所說的都只是定制的其中一類。在我看來，定制分為三類：高端定制；大眾化定制；項目（即工程）定制。我們先說高端定制，什么叫高端定制，是客戶存在非常個性的需求，市場上無法滿足，這時就出現(xiàn)了新的契機，我判斷高端定制的領域存在著巨大市場空間。因為隨著人們生活水平的逐漸改善，對審美提出了更苛刻的要求。假設一個消費者很喜歡地中海風格，但市場上的相關產(chǎn)品都無法滿足他，于是他就可能向設計師提出要求，由設計師設計，最后交給生產(chǎn)商生產(chǎn)。我們把這稱之為高端定制，即由專業(yè)設計師或有設計能力的消費者提出個性化需求，由制造企業(yè)來滿足他，前提是對方有這樣的消費能力。金鳳凰就是其中的代表。

第二類是大眾化定制，它所針對的是對家庭空間有要求的消費群體，例如收納、節(jié)省空間等。大眾化定制對空間跟功能有極大需求，假設我沒錢買更大的房子，為了提高房間的利用率就只能往高空發(fā)展，因此我寧可多花點錢去定制家具，將東西收納得盡量節(jié)省空間，最好地下就是榻榻米，墻面都是柜子，床底要有高箱床……總之，恨不得滿屋都是柜子，這就屬于大眾定制，也只有板式才能完成。它是以能為消費者節(jié)省多少空間，同房價相比可以創(chuàng)造多少效益來衡量價值的。例如一個定制衣柜兩千塊錢，這樣的價格連半平米的房子都買不到，但是卻能幫消費者省出很多空間，這就是它為消費者提供空間跟功能解決方案而產(chǎn)生出來的價值。尚品宅配就是其中的典型代表。

第三類是項目定制，也就是大家常說的工程定制，這來自于房地產(chǎn)商所出現(xiàn)的新的需求。我們知道，一個小區(qū)里面基本上所有的戶型都是一樣的，那么假設一棟樓里只有四種戶型，雖然消費者會有不同的需求，但是建筑師在設計戶型的時候本來的設計就是在那里放一個衣柜，那么這棟樓里所有這個戶型的這面墻的衣柜就可以進行標準化生產(chǎn)，只是門板的顏色和材質(zhì)可以選擇。于是這就能實現(xiàn)在大規(guī)模生產(chǎn)前提下的個性化需求，這種我們稱之為家具的快餐模式。就像是在麥當勞里點餐，雖然每個套餐里面的食品是固定的，但是你可以相互之間交換，例如將可樂換成橙汁，將薯條換成沙拉等。我們這類定制就是在有限的產(chǎn)品里可以選擇顏色與配置，從而實現(xiàn)所謂的個性，但前提是有約束的，有相對的標準，而且必須有非常大的量才能生產(chǎn)。這就是項目定制，而項目定制又分幾類，有專業(yè)做酒店的，做會所的，做辦公的，還有剛剛提到的家居類的。

以上三種加在一起，才是一個完整的定制概念。就三種定制類型比較而言，大眾化定制是最容易被切分蛋糕的，因為它有越來越多的做衣柜的和做櫥柜的廠家在切入，瓜分市場。例如索菲亞、歐派等企業(yè)，他們絕大部分是從衣柜或是櫥柜開始切入進來，因為衣柜和櫥柜本身就是做大眾化定制的，每家每戶都需要去上門去量尺寸、做方案。像中意櫥柜，就是做項目定制的，他只接房地產(chǎn)商的訂單，不做零售，只做工程，要求達到一定的量才做，但是性價比很高，材質(zhì)很好。兩者相比，大眾化定制的難度是最高的，因為每家每戶的尺寸和要求都不一樣。這樣一來，我們就發(fā)覺定制這個概念不是家具行業(yè)衍生出來，而是裝修行業(yè)衍生出來的。