從掌上明珠家具相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，掌上明珠家具已于近日啟動(dòng)“保修卡全面升級(jí)”活動(dòng)。 針對(duì)保修卡丟失、專賣店售后保修時(shí)間上出現(xiàn)的爭(zhēng)議問題、店內(nèi)促銷信息的更新等一些列售后問題；掌上明珠家具率先醞釀新一代保修卡措施，于2013年3月15日起，全面推廣新?？ǚ?wù)策略。
持該?？ǖ南M(fèi)者，無論身處何地，無論通過專賣店或是免費(fèi)客服熱線400-8800-111，都將持續(xù)享受貼心的增值互動(dòng)服務(wù)。此舉讓掌上明珠家具成為目前國內(nèi)首家推行新?？ǖ南刃姓?。
關(guān)于一些保修卡升級(jí)的一些專業(yè)問題與疑惑，掌上明珠家具也貼心地為消費(fèi)者送上了解答：
【1】為什么要升級(jí)?？ǎ?/strong>
·老?？ㄌ峁┑男畔⑴c公司強(qiáng)大的售后服務(wù)能力不匹配，不利于掌上明珠家具提供更細(xì)致、周到的服務(wù)
·老?？ㄅc品牌形象不匹配，且易破損或遺失。
·老保卡手工填寫易引起產(chǎn)品在售后保修時(shí)限上的爭(zhēng)議
·老?？]有防偽功能
【2】保修卡有哪些升級(jí)？
·服務(wù)升級(jí) 增加了購物明細(xì)等信息，購物數(shù)量、時(shí)間信息全面、準(zhǔn)確，讓服務(wù)更精準(zhǔn)
·互動(dòng)升級(jí) 新?？▽橄M(fèi)者提供豐富的增值互動(dòng)服務(wù)
·形式升級(jí) 原來的手工填寫，改為機(jī)器打印，字跡清晰，避免爭(zhēng)議
·形象升級(jí) 增大版面，特種紙印制，新增工廠形象、品質(zhì)感強(qiáng)
·防偽升級(jí) 新增短信驗(yàn)證功能，錄入保修信息后，消費(fèi)者將自動(dòng)收到總部驗(yàn)證信息，真?zhèn)瘟⑥q
【3】新保卡使用流程
新?？ㄓ晒久赓M(fèi)提供給專賣店→消費(fèi)者購買家具后填寫保卡基本信息→專賣店將信息錄入電腦，打印?？?rarr;送貨時(shí)，將?？ń挥柘M(fèi)者→?？ㄉ?rarr;撥打掌上明珠家具全國客服熱線400-8800-111享受貼心三包服務(wù)。
新?？ǖ耐瞥?，是2013年掌上明珠家具品質(zhì)升級(jí)行動(dòng)中的重要一環(huán)。掌上明珠家具憑借其雄厚的實(shí)力和技術(shù)研發(fā)能力、多年來的良好市場(chǎng)口碑及產(chǎn)品的高科技水平，成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”；嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用品質(zhì)說話！
除此之外，在掌上明珠家具今年品質(zhì)升級(jí)的戰(zhàn)略中，還推出了與中國航天的持續(xù)合作、電商業(yè)務(wù)深入開發(fā)、后臺(tái)信息化加強(qiáng)、物流配送網(wǎng)絡(luò)拓展等服務(wù)工程。為航天品質(zhì)的掌上明珠家具注入更多新鮮血液，加強(qiáng)品質(zhì)保證。
