著名“經(jīng)營之神”松下幸之助的“嫁女兒理論”說，銷售產(chǎn)品要像嫁女兒一樣，我們每天經(jīng)手的商品，就像自己費盡心血養(yǎng)育的女兒。顧客買走了我們的商品，就等于娶走了自己的女兒。所以我們一定要將自己的產(chǎn)品呵護負(fù)責(zé)到底。這是松下成功的秘訣之一。
 
　　微笑（smiling），清潔（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,專業(yè)（special）,安全（safely）六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S.這是蝶依斕公司首先推出的布藝窗簾專賣店6S售后服務(wù)。用它來始終貫穿售后服務(wù)的全過程，包括送貨上門，安裝調(diào)試，使用培訓(xùn)，維護維修，上門回訪,信息反饋等。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結(jié)合自己十八年的布藝窗簾專賣店售后服務(wù)管理實踐，總結(jié)推出6S售后服務(wù)，被業(yè)內(nèi)眾多品牌用作布藝窗簾售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、 微笑

微笑是一門藝術(shù)，給人親切友好，是對客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”，它可以使自己和客戶都獲得快樂，從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕窗簾布藝要求，所有員工任何時間，任何地點，任何情況下面對客戶都要熱情主動，真誠微笑。

　　2、 清潔

專賣店店面每天清掃，場地內(nèi)外都要保持清潔，窗簾、飾品等配套產(chǎn)品保持清潔，店員衣著容貌保持整潔。店內(nèi)音樂舒緩，燈光舒適，空氣清新無異味。

　　3、 整理

是指店面窗簾、飾品、家具、地毯等物品都要定置定位。窗簾整理出最美的視覺效果，并調(diào)試到最好的體驗效果。

4、 高效

高效工作及時解決客戶的問題。如及時到達量尺地點，及時做好預(yù)算，保質(zhì)保量，決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈。

5、 專業(yè)

導(dǎo)購不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格不上崗。每一個導(dǎo)購都要不斷學(xué)習(xí)窗簾布藝專業(yè)知識，成為窗簾布藝行業(yè)的專家，成為客戶窗簾布藝選購保養(yǎng)的參謀顧問。同時也要學(xué)習(xí)掌握合理的窗簾布藝成交技巧，為窗簾布藝專賣店創(chuàng)造效益。

6、 安全

是指服務(wù)的文明安全,包括保護客戶和自己的財物安全,人身安全。遵守流程和制度，規(guī)范過程,消除隱患。
 

 

銷售只能分天下，服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動客戶，“服”是讓客戶心服口服，“務(wù)”是要務(wù)實。關(guān)注隨時隨地，感動無處不在，這是蝶依斕售后服務(wù)追求的目標(biāo).