在信息爆炸的當(dāng)下,用戶每天要面對(duì)海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜界面,認(rèn)知超載早已成為常態(tài)。UX 設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)之一,便是通過(guò)科學(xué)策略降低用戶認(rèn)知負(fù)荷,讓產(chǎn)品使用過(guò)程更自然、高效。認(rèn)知負(fù)荷理論源于心理學(xué)家喬治?米勒的研究,他提出人類工作記憶容量?jī)H為 7±2 個(gè)單位,后續(xù)研究進(jìn)一步證實(shí)這一容量甚至可能低至 4 個(gè)單位。當(dāng)信息處理需求超出認(rèn)知資源上限,用戶會(huì)出現(xiàn)理解卡頓、決策遲緩甚至放棄使用的情況。從阿波羅登月飛船復(fù)雜的控制面板,到 SpaceX Dragon 飛船簡(jiǎn)潔的智能大屏,航天領(lǐng)域的設(shè)計(jì)演進(jìn)正是認(rèn)知負(fù)荷管控的絕佳例證 —— 降低不必要的認(rèn)知消耗,才能讓用戶聚焦核心任務(wù)。